NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Lays Modas respeita sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em nosso e-commerce.

1. Coleta de Informações Ao navegar em nosso site, coletamos dados pessoais como nome, endereço, e-mail e telefone, fornecidos durante o cadastro ou a finalização de compras. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, armazenando informações sobre suas preferências e visitas.

2. Uso das Informações As informações coletadas são usadas para processar pedidos, melhorar o atendimento, comunicar promoções e atualizações, e personalizar sua experiência de compra. Com o seu consentimento, poderemos enviar e-mails promocionais e newsletters. O usuário pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Dados Suas informações pessoais não serão compartilhadas com terceiros, exceto com parceiros essenciais para o processamento de pagamentos, entrega de produtos e gestão do site, sempre respeitando a confidencialidade e segurança dos dados.

4. Proteção dos Dados Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizada. Os dados financeiros são criptografados para garantir a segurança nas transações.

5. Direitos do Usuário Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais. Para isso, basta entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

6. Alterações na Política de Privacidade Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que consulte esta página regularmente para se manter informado sobre possíveis alterações.

Contato Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail laysmodasltda@outlook.com.

Política de Entrega

A Lays Modas trabalha para garantir que suas compras cheguem até você de forma rápida e segura. Nossa Política de Entregas detalha os prazos, condições e formas de envio oferecidos em nosso e-commerce.

1. Prazos de Entrega O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e pode variar de acordo com o endereço do destinatário e o método de envio selecionado. O prazo estimado é informado no momento da compra, considerando a região de entrega. A confirmação de pagamento pode levar até 2 dias úteis para pagamentos via boleto bancário e é imediata para pagamentos com cartão de crédito.

2. Formas de Envio Oferecemos opções de entrega via Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras, quando aplicável, para garantir o melhor custo-benefício e agilidade. No momento da finalização da compra, você poderá escolher a opção mais adequada ao seu prazo e orçamento.

3. Rastreamento de Pedido Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status do seu pedido. O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora selecionada, permitindo que você tenha total controle sobre a localização e a previsão de chegada da sua encomenda.

4. Condições de Entrega As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h. É essencial que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no endereço cadastrado. Em caso de ausência, os Correios ou a transportadora realizarão até três tentativas de entrega. Após isso, o pedido poderá ser encaminhado para uma agência para retirada ou devolvido ao remetente.

5. Problemas com a Entrega Caso ocorra algum problema, como atraso ou dificuldades no rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento para suporte. Estamos à disposição para auxiliar e garantir que sua compra chegue até você o quanto antes.

Em caso de dúvidas adicionais, fale conosco pelo WhatsApp (11) 94813-8420 ou e-mail laysmodasltda@outlook.com.

Política de Garantia

A Lays Modas valoriza a satisfação de seus clientes e se compromete a oferecer produtos de alta qualidade, alinhados com o padrão que você merece. Nossa Política de Garantias estabelece os termos para trocas, devoluções e cobertura de defeitos.

1. Garantia de Satisfação e Qualidade Nosso compromisso é oferecer produtos conforme descrito em nosso site. Caso o item adquirido apresente qualquer defeito de fabricação, você poderá solicitar uma troca ou devolução. Esta garantia não cobre desgaste natural, mau uso, ou danos causados por acidentes ou limpeza inadequada.

2. Prazo para Trocas e Devoluções A Lays Modas oferece um prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para devoluções por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para itens com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias. É fundamental que o produto seja devolvido sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.

3. Procedimento para Solicitar a Garantia Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail laysmodasltda@outlook.com ou WhatsApp (11) 94813-8420, informando o número do pedido e uma descrição do problema. Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para o envio do item.

4. Custos de Envio Em caso de devolução por defeito comprovado, a Lays Modas arca com os custos de envio. Para devoluções por arrependimento, o cliente é responsável pelo custo do frete.

5. Análise e Prazo para Reembolso Assim que o produto for recebido e analisado, a troca será processada ou o reembolso será realizado, respeitando os prazos de cada meio de pagamento.

6. Exceções Produtos em promoção ou em condições específicas de venda podem ter políticas de garantia diferenciadas, que serão comunicadas na página do produto.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe.

Política de Trocas e Devoluções

Na Lays Modas, buscamos garantir sua satisfação com cada compra. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para proporcionar um processo claro e ágil para situações de troca ou devolução.

1. Devolução por Arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para isso, o item deve estar sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original. Para iniciar a devolução, entre em contato pelo e-mail laysmodasltda@outlook.com ou WhatsApp (11) 94813-8420, informando o número do pedido e motivo da devolução.

2. Troca por Defeito de Fabricação Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar uma troca em até 30 dias após o recebimento. Envie-nos uma mensagem com fotos do defeito e uma breve descrição. Após análise e confirmação do problema, forneceremos as instruções para envio do item e realizaremos a troca ou reembolso conforme a sua preferência.

3. Procedimento para Troca e Devolução Após a solicitação e aprovação do processo de troca ou devolução, você receberá orientações para o envio do produto de volta. Ao chegar em nosso centro de distribuição, o item passará por uma avaliação para garantir que atende aos requisitos de devolução ou troca. Aprovado, realizaremos a troca ou reembolso, conforme o caso.

4. Custos de Envio Para devoluções por arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente. Em caso de troca por defeito, a Lays Modas cobre os custos de envio, desde que o defeito seja confirmado em análise.

5. Prazo para Processamento O processamento da troca ou reembolso ocorrerá em até 10 dias úteis após o recebimento e avaliação do produto.

Para qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar!

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

Siga-nos